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Monthly Archives: novembro 2012

Sobre o Pinterest

 

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O Pinterest é uma rede social para compartilhamento de fotos e imagens.

É um quadro de inspirações, onde podemos “colar” imagens, fotos, vídeos. Para quem gosta de guardar recortes de revistas, fotos, desenhos, esta é a mídia social ideal. Se você estiver navegando pela internet e se deparar com imagens que adorou, pode adicioná-la em seu quadro virtual. E todo o seu painel virtual pode ser compartilhado com o mundo.

Para participar desta rede social, basta fazer o cadastro no Pinterest. Por ser afiliado do Facebook e do Twitter é possível entrar utilizando seus dados, ou seja “Entrar usando o Facebook” ou “Entrar usando o Twitter“. Agora não é mais necessário ser convidado, qualquer pessoa pode se cadastrar e ele também já está disponível em Português do Brasil.

Quando o Twitter surgiu, as pessoas se perguntavam, para que serve?

Ainda é muito difícil definir o Pinterest em um conjunto fechado de funções e possibilidades, pois ele é um serviço bastante abrangente. Mas, é possível ter uma noção geral de como ele funciona para que você saiba como fazer o melhor uso desta rede social, tudo de acordo com as suas necessidades.
A imagem adicionada é chamada de pin (alfinete). Você poderá adicionar os pins através de um site pelo botão “Pinar“. Este botão poderá ser instalado em seus favoritos, assim ficará mais fácil, pois se gostou da imagem, clique no botão “Pinar” e pronto, seu pin já foi para seu mural virtual. Podemos também fazer upload de imagens de nosso computador.

Os assuntos de seu interesse podem ser classificados pelos painéis. Estes podem ser criados de acordo com a necessidade ou variedade de assuntos.

 

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Você poderá criar tantos painéis quanto quiser e dar o nome que achar melhor. O Pinterest tem diversas categorias para que possamos vincular os painéis, como Arquitetura, Jardinagem, Saúde e Fitness, Fotografia, História, etc.

Se você está querendo redecorar a sua casa, poderá criar um painel e pinar várias imagens com idéias que você gostou sobre decoração para servir de inspiração.

Um painel é um conjunto de pins, ou seja é um quadro com suas fotos favoritas. O melhor é que você poderá ter diversos quadros, sem ocupar espaço na sua casa e ainda compartilhar com as pessoas.

Podemos também criar painéis privados. Este somente você verá.

 

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Podemos repinar alguma imagem. Repinar é adicionar uma imagem quando navegamos pelo próprio Pinterest. Quando repinamos uma imagem, o usuário que pinou originalmente será mencionado. Um repin mantém o link original.

Ao visualizarmos um pin no painel de outro usuário, ao passarmos o mouse por cima aparece três opções. Podemos Repinar, Curtir ou comentar. Ao curtir um pin esta imagem aparecerá na sua seção de curtir.

Uma das vantagens do Pinterest é que você pode seguir somente os painéis que lhe interessam dos outros usuários, evitando assim lotar a sua timeline com o que para você é desnecessário.

Você não pode escrever recados diretamente para as outras pessoas, como o Facebook ou o Twitter, por exemplo. A idéia aqui é compartilhar os pins e repins e comentar sobre os mesmos.

Para mencionar um pin a um usuário, você precisa seguir pelo menos um painel desta pessoa. Digite @ e o nome desse usuário (por exemplo @luciacosta). Você pode mencionar um usuário em um pin, ao repinar ou em um comentário de um pin.

Empresas e instituições também podem criar páginas exclusivas nesta rede social. Os painéis podem funcionar como vitrines dos produtos ou serviços que as empresas venham a oferecer.

As empresas que optarem pelo serviço social terão acesso a ferramentas exclusivas como emblemas de verificação da conta e dos produtos, botões e widgets que ajudarão a conduzir os usuários a seu site a partir do Pinterest.

 

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Como participar do Linkedin

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O Linkedin é uma rede social de negócios. O principal propósito do site é permitir que os usuários registrados tenham uma lista de contatos com pessoas que eles conheçam e confie nas empresas. Esta lista de contatos é chamada conexões.

Uma rede de contatos facilita o conhecimento de profissionais, podendo ser utilizado para encontrar trabalhos, pessoas e oportunidades. Os empregadores podem listar trabalhos e buscar por candidatos. Os candidatos a emprego tem acesso ao perfil de contratação e solicitar a algum de seus contatos a apresentação aos empregadores. Os usuários tem a possibilidade de fazer perguntas, compartilhar informações, comentar, fazer parte de grupos, seguir empresas.

Crie um perfil no Linkedin, comece se cadastrando.

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Preencha os dados que são solicitados.

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Um e-mail será enviado para confirmação deste cadastro. Assim que confirmar, entrar com login e senha que cadastrou e já no primeiro acesso o Linkedin vai sugerir algumas conexões de pessoas que talvez você conheça. Outra tela vai sugerir se você quer compartilhar com o Facebook e com o Twitter. Na próxima é uma tela de boas vindas e o próprio site ajuda a otimizar o seu perfil.

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O perfil do Linkedin é muito parecido com um currículo profissional, ou seja o foco está no histórico acadêmico e profissional e não nos passatempos ou hobbys. Para preencher o seu perfil comece criando registros separados para seus empregos e atividades atuais e anteriores como cargo, empregador, ramo de atividade, período e uma breve descrição das atividades. Na experiência acadêmica deve ser preenchido da mesma forma, incluindo registros de ensino médio e superior, nome do estabelecimento, título, período, prêmios ganhos e quaisquer outras informações relevantes. Com todo esse histórico a Linkedin vai mais adiante, lhe ajudar a encontrar amigos e ex-colegas. Você também pode preencher um currículo, com uma breve descrição de sua experiência profissional e de suas habilidades e colocar uma foto. Em outra seção você pode listar os sites que participa pessoal e profissionalmente, colocar uma lista resumida de seus interesses, grupos associados e títulos honoríficos.

Depois de preencher o mais completo possível o seu perfil é hora de procurar outros membros para se relacionar. O Linkedin oferece vários métodos de busca de contatos:

clip_image001 fazer o upload de sua lista de contatos de e-mail

clip_image001[1] colleague search (busca por conhecidos)

clip_image001[2] classmate search (busca por colegas de classe)

clip_image001[3] name search (busca por nome)

clip_image001[4] advanced search (busca avançada)

Se você tiver uma conta de e-mail no Gmail ou AOL, você pode digitar seu e-mail e senha que o LinkedIn automaticamente encontrará todos os seus contatos que já são membros do site. Você também pode usar o “Find Contacts Wizard” (Assistente de busca de contatos) do LinkedIn para fazer o upload dos seus contatos do Microsoft Outlook ou de qualquer outro software de lista de endereços.

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Após o upload dos contatos, você poderá selecionar os usuários do Linkedin que gostaria de convidar para participar de sua rede e aproveitar para convidar os seus contatos que ainda não tem um perfil no Linkedin para fazê-lo e juntar-se a você.

Com as informações profissionais e acadêmica de seu perfil o Linkedin mostrará os seus colegas atuais e do passado que participam da rede e você poderá escolher se gostaria de convidá-los.

A busca avançada permite que você procure os membros do Linkedin. Esta busca pode ser por nome, cargo, empresa, local e ramo de atividade. Esta busca pode ser útil para ajudá-lo a encontrar um contato interno de uma empresa, podendo ser vantajoso ao se candidatar a uma vaga de emprego.

Uma conexão no Linkedin é diferente de um amigo no Facebook, por exemplo. As conexões significam que você conhece muito bem as pessoas ou que elas são contatos profissionais de confiança.

Para transformar um contato em conexão é necessário que você convide essa pessoa para fazer parte de sua rede e esta pessoa precisa aceitar. Da mesma forma você precisará ser convidado e aceitar para fazer parte da rede de outra pessoa.

Se você encontrou alguém fazendo uma busca por conhecidos ou por colegas de classe, ou se ela for um de seus contatos de e-mail, você clica na caixa de seleção junto ao nome da(s) pessoa(s) e pressiona o botão “enviar convite”. O Linkedin enviará um convite geral ou você poderá adicionar uma mensagem pessoal.

Se você localizou alguém através da busca por nome ou busca avançada, O Linkedin perguntará como você conhece essa pessoa: Colega, Colega de classe, parceiro de negócios, amigo, outros ou não conheço. Se você selecionar “amigo” ou “outros” o site perguntará o endereço de e-mail da pessoa. Se escolher “não conheço” você não terá a permissão do Linkedin para enviar o convite. Para as outras opções, será solicitado que você indique o trabalho, instituição de ensino ou empresa que a conhece.

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As pessoas que fazem parte de sua rede são chamadas de “direct connections” (conexões diretas) elas estão a um nível de você na rede Linkedin. Você poderá entrar em contato com essas pessoas diretamente clicando no botão “enviar e-mail“, na página de perfil delas. As conexões de suas conexões estão a dois níveis de você e as conexões destas a três níveis. Todos os membros que estão conectados a você até três níveis, tecnicamente fazem parte de sua rede, mas você só poderá enviar e-mails para entrar em contato com suas conexões diretas. Para entrar em contato com membros dos segundo e terceiro nível, pode ser solicitando uma apresentação a um membro que esteja no seu primeiro nível e no desta pessoa também. Outra maneira é por “InMail“, que é o sistema de mensagens internas, que permite que você entre em contato diretamente com qualquer pessoa no Linkedin, sem a necessidade de apresentação. Tem também o “OpenLink“, que é um serviço que permite que você receba mensagens de qualquer pessoa da rede do Linkedin.

O Linkedin oferece cinco tipos de apresentações em sua conta gratuita:

clip_image001[5] Encontre uma conexão direta que tenha na lista a pessoa com quem deseja entrar em contato.

clip_image001[6] Envie a ela uma mensagem de apresentação pedindo que a direcione à conexão dele que você queira contatar.

clip_image001[7] Sua conexão direta tem a opção de não encaminhar sua apresentação;

clip_image001[8] Se encaminhá-la, o destinatário pode não aceitá-la.

clip_image001[9] Se a apresentação for aceita, não é a mesma coisa que participar de uma rede. Você ainda terá que enviar a esse membro um convite solicitando que participe de sua rede. É possível que ele tenha que passar seu endereço de e-mail para confirmação.

Para mais apresentações como InMail e OpenMail, você conseguirá atualizando sua conta Premium.

Como você já deve ter percebido o Linkedin é diferente das outras redes sociais, pois é exclusivamente para relacionamentos profissionais. A página de perfil é um currículo online. Você não consegue publicar fotos, só a de seu perfil, não consegue postar seus vídeos favoritos do YouTube e nem ficar “zombando” de seus amigos. Não tem como personalizar o layout das páginas, que é um design claro com ar “sério”, pois faz parte do esforço do Linkedin dar um acabamento profissional ao site.

O Linkedin recomenda que todas as conexões sejam vistas como possíveis referências pessoais ou profissionais. Certamente os membros de sua rede darão referências positivas a seu respeito a um futuro empregador ou a outros membros de sua rede. Coloque em seu site um ícone do Linkedin para informar que você faz parte desta rede.

Como participar do Twitter

clip_image002 Twitter

O Twitter é um microblogging, que é uma forma de publicação de blog que permite aos usuários fazerem suas atualizações em textos breves, com no máximo 140 caracteres. O Twitter também é uma rede social, onde as pessoas se cadastram e adicionam amigos. As mensagens são chamadas de tweets, que aparecem no perfil do usuário e dos seus seguidores, que são chamados de followers. Fallowing são os usuários seguidos por você.

Crie uma conta no Twitter.

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Após preencher o quadro a direita “Novo no Twitter? Inscreva-se”, clique no botão “Inscreva-se no Twitter” e a próxima tela aparecerá para você confirmar os dados.

Clique em “Criar minha conta”.

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Visite a página da Central de Ajuda do Twitter, eles tem várias dicas muito importantes.

Após realizar o seu cadastro, você receberá a confirmação em seu e-mail. Quando entrar verá uma tela como a seguir:

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Clicando em próximo você terá uma lista de sugestões por assuntos que possam lhe interessar.

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Assim que você escolher o assunto, aparecerão as pessoas que fazem parte e que você pode clicar para segui-los. Na mesma hora você observará que os últimos posts destas pessoas aparecerão para você.

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Você poderá encontrar amigos através dos e-mails, se eles não tiverem um perfil no Twitter serão convidados a fazê-lo.

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O próximo passo é carregar uma imagem sua em seu perfil.

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Faça as configurações, completando dados que estão faltando. Atenção especial ao seu perfil, pois é o que as pessoas terão acesso. Escreva de maneira clara mas resumida sobre sua atividade em Bio, pois será seu cartão no Twitter. Em aparência, personalize sua página, você tem a opção de colocar um tema do próprio Twitter ou carregar uma imagem de seu computador.

Para que você conquiste pessoas que queiram segui-lo, ou seja que queiram receber as suas atualizações, você precisa ser relevante em suas twitadas. Poste algo interessante, de valor e o faça com frequência, aproveitando os 140 caracteres que tem direito. Interaja com as pessoas, trocando informações, conversando, interessando-se pelo que os outros estão dizendo. Quando você achar interessante um tweet de alguém, você poderá dar um retweet, ou seja replicar este tweet para os seus seguidores.

Você poderá enviar mensagens privadas, ou seja somente a pessoa selecionada receberá ou poderá enviar uma mensagem pública, que é uma menção, ou seja envia uma mensagem a determinada pessoa mas ela é pública, todos poderão ter acesso.

Existe a possibilidade de criar listas para assuntos específicos, e lá você encontrará as pessoas que estão falando sobre estes assuntos, como tecnologia, notícias, etc. É uma forma de você se manter organizado, podendo acompanhar os diversos assuntos por categoria. Esta lista pode ser configurada como pública, para que outras pessoas possam seguir ou privada somente você vê.

Divulgue que você está no Twitter em seu site e em seus perfis de outras redes sociais.

twitter_48  Siga @w3alpha.

Como participar do Facebook

Como já foi dito anteriormente, existem inúmeras redes sociais. Aqui, mostraremos como participar do Facebook.

clip_image003 Facebook

Acesse a página do Facebook e faça seu cadastro, caso ainda não tenha um perfil. Preencha os dados solicitados, nome, sobrenome, e-mail, senha, data de nascimento e clique em cadastre. Entrará em uma página para encontrar seus amigos. Eles podem ser localizados através de e-mails. Preencha os dados de seu e-mail. A segunda etapa é sobre o seu perfil. Preencha com os dados solicitados, sobre ensino e trabalho. A terceira e última etapa do cadastro é para carregar a sua foto, que aparecerá em seu perfil.

Você receberá dois e-mails. O primeiro de boas vindas, e uma breve explicação de como utilizar e atualizar o seu perfil. O segundo e-mail é com o link para o seu perfil no Facebook e com um código de cadastro de confirmação, caso seja solicitado.

Pronto! Você já faz parte de uma rede social, o Facebook.

Assim que você faz o cadastro, aparece a página abaixo:

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1) Através de seu e-mail, você poderá localizar amigos no Facebook. Um convite será enviado a eles. Se eles não tiverem um perfil, serão convidados a fazê-lo. Tem a possibilidade de você distribuir estas pessoas adicionadas, conforme o grupo pertencente para uma melhor organização: (4) Melhores amigos, (5) família e clicando em amigos aparecerá a palavra mais, que você poderá criar novos grupos.

2) Você poderá enviar mensagens privadas para seus amigos.

3) Poderá visualizar um calendário com eventos, dos seus amigos que lhe convidaram ou você pode criar algum evento.

6) Na Central de aplicativos, você encontrará inúmeros aplicativos, como jogos, calendários, notícias, fotos, etc…

7) Fotos – crie seus álbuns de fotos e faça o envio destas fotos de seu computador. Você também poderá carregar vídeos.

8) Você pode encontrar músicas através dos seus amigos. Clique em Reproduzir próximo a uma das música para começar a ouvi-la.

9) Notas – você pode fazer anotações diversas.

10) Links – são os links que você ou seus amigos indicarem, aparecerão todos agrupados.

11) Nas cutucadas, você poderá ver quem te cutucou. A cutucada, serve para chamar a atenção para algo ou alguém.

12) Este local é o seu status, você pode escrever algo, enviar algum link que achar interessante, colocar uma foto ou imagem, fazer alguma pergunta.

13) Pessoas, negócios, empresas, poderão ser encontradas.
É só digitar o nome que uma lista aparecerá.

Todas as opções em seu perfil, poderão ser configuradas como:

– Pública: O mundo inteiro tem acesso

– Amigos: somente os seus amigos poderão ver

– Somente eu: só você verá.

– Personalizado: você poderá determinar quem poderá ter acesso. Pode ser a lista que você criou (melhores amigos, família), se os amigos de seus amigos poderão ver.

Enfim, as configurações no Facebook são bem amplas, te dando a oportunidade de escolha.

Abaixo a imagem de uma linha do tempo:

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Após criar o seu perfil pessoal, você poderá criar a sua página de negócios.

Logado ao seu perfil, acesse o endereço http://www.facebook.com/pages/create.php.

Você escolherá uma categoria que represente a sua empresa.

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1) Negócios locais ou Local: São estabelecimentos comerciais como, padarias, bares, hotéis, aeroportos, baladas, etc… Através do Facebook Places as pessoas podem marcar que estão no seu estabelecimento naquele momento e esta informação passada aos amigos, gerando uma propaganda gratuita.

2) Empresa, organização ou instituição: A maioria de empresas de serviços se encaixa nesse perfil, como corretoras, consultorias, publicidade, escritórios de arquitetura, engenharia, etc…

3) Marca ou Produto: É a divulgação de uma marca ou produto específico.Nolmalmente é utilizada por grandes empresas, como Coca-cola, HP, etc…

4) Artista, banda ou figura pública: Como o nome já diz, é para criar uma página para pessoas públicas e famosas, para divulgação de seu trabalho.

5) Entretenimento: Este ítem é utilizado para divulgação de eventos, como shows, filmes, músicas, etc…

6) Causa ou Comunidade: Se você quer divulgar uma causa ou criar uma comunidade de pessoas para troca de informações no Facebook, é esta opção que você deverá escolher.

Após selecionar a categoria, preencha os dados solicitados:

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Agora é hora de selecionar a imagem que irá representar sua fanpage. Nesta etapa, é possível escolher a imagem de duas formas: ou carregando um arquivo do próprio computador, ou selecionando um site e o próprio Facebook irá se encarregar de fazer o trabalho. Selecione a forma que atenda melhor sua necessidade, e depois clique no botão Próxima. Não se esqueça de escolher uma imagem bem interessante para sua página do Facebook, pois ela fará muita diferença no sucesso ou insucesso de sua página.

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Insira algumas informações sobre o seu negócio e o endereço do seu site. Nesta etapa, também é possível adicionar outros endereços de sites como: Twitter, Blogs, Pinterest, etc. clicando no item Adicionar outro site. Após finalizar o processo, clique no botão Salvar informações.

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Insira uma URL padrão para sua fanpage. Esta URL irá ajudar na divulgação de sua página, já que ao acessá-la, um usuário entrará direto em sua página. Prefira nomes curtos, mas que expliquem o que é exatamente aquela página.

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Um dos principais objetivos de criar uma página ou fanpage, como também é conhecida é levar as pessoas a curtirem. Quanto mais usuários do Facebook curtirem sua página, maior será a divulgação de seu negócio.

Nesta etapa será mostrado o botão de curtir. Clique nele, pois você vai querer ser o primeiro fã de sua página, não é?

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Após convide seus amigos a fazerem o mesmo.

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Abrirá uma tela como a seguir:

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Selecione os amigos que receberão o convite para curtirem sua página e assim tornarem-se fãs. Você também terá a opção de convidá-los por e-mail.

Dicas para sua fanpage:

clip_image001 Nunca se esqueça de que você precisa cuidar da sua fanpage, faça ajustes, conforme a necessidade dos seus fãs; interaja com eles e consiga cada vez mais fãs;

clip_image001[1] Faça sua página ser envolvente, criativa e informativa para que os usuários se sintam atraídos a curtir. Sempre que um fã escrever alguma mensagem, aparecerá nos feeds e todos poderão ler, podendo ser compartilhado por mais pessoas;

clip_image001[2] Divulgue em seu perfil pessoal e peça para seus amigos, familiares e funcionários curtirem e divulgarem;

clip_image001[3] Coloque o botão de “curtir” em seu website. Assim o usuário que entrar pelo seu site poderá tornar-se fã de sua página;

clip_image001[4] Faça de cinco a dez posts por semana;

clip_image001[5] Responda e curta comentários de fãs e curta outras páginas;

clip_image001[6] Divulgue seus produtos e promoções;

clip_image001[7] Utilize os aplicativos de forma positiva, de modo que atraia fãs;

clip_image001[8] Coloque vídeos. Evite enviar seus fãs para outros sites, como o YouTube, por exemplo;

clip_image001[9] Divulgue o site de sua empresa;

clip_image001[10] Use o chat como canal de relacionamento. Mas cuidado, pois o objetivo principal do Facebook não é vendas, mas pode ser útil para tirar dúvidas dos clientes;

clip_image001[11] Se você não tiver muito tempo para cuidar de sua página, pode delegar a outra ou outras pessoas como administrativas, podendo assim ter os mesmos direitos que você em sua fanpage

clip_image001[12] Utilize aplicativos como sorteios e concursos, esta é uma prática simpática e os usuários tendem a curtir sua página.

Usando as redes sociais para negócios

Nenhum empresário pode deixar de considerar as redes sociais para o seu negócio, pois são plataformas de comunicação interativas e permitem enviar mensagens, fotos, vídeos e de graça, podendo assim fazer a divulgação de sua marca.

Mas, para isso é preciso saber como funcionam as redes sociais para negócios e usá-las de forma correta, para não correr o risco de gerar uma imagem negativa de seu negócio.

Quando uma empresa marca uma reunião com um cliente em potencial, enquanto está na sala de espera aguardando ser chamado ou mesmo ao telefone, este cliente acessa a internet, primeiro para ver o site desta empresa e logo após o procura pelas redes sociais, sabendo assim maiores detalhes. Ele acessará as páginas da empresa e logo após procurará o perfil do proprietário ou o funcionário que a representa. Com isso ele tem noção de com quem está prestes a fechar um negócio.

Lembre-se ” A primeira impressão é a que fica”!

Na divulgação de sua empresa ou negócio, faça páginas esclarecedoras e convidativas. Coloque fotos, vídeos e imagens que sejam relevantes ao seu negócio. Faça divulgações e comentários relevantes e inteligentes. Redija frases e observações que deixe as pessoas com vontade de conhecer seu negócio.

Em seu perfil pessoal, igualmente todo o cuidado. Não é preciso colocar somente fotos com você engravatado e no ambiente de trabalho para passar seriedade e confiabilidade, mas também não vá postar fotos com trajes íntimos. Uma vida saudável, no ambiente familiar, com os filhos, família, passeios é muito bem visto. Indica uma pessoa equilibrada e saudável.

Tem empresas que não deixam os funcionários acessarem as redes sociais no horário de trabalho, outras permitem. Os donos das empresas ficam, muitas vezes na dúvida se devem ou não deixar, pois eles estão em horário de trabalho e não de descanso. Estão sendo pagos e ficam “navegando” pelas redes.

Tudo o que é conversado, explicado e exemplificado é compreendido de forma positiva. Seus funcionários podem fazer de maneira espontânea a divulgação de sua empresa. Cada funcionário tem a sua rede de amigos e se ele, por exemplo, curtir sua página no Facebook, todos esses amigos saberão. É uma bola de neve. Essa prática também é positiva para a empresa, pois ter funcionários que divulgam espontaneamente a empresa que trabalham, significa que é uma empresa engajada com os seus colaboradores, tornando-a muito mais confiável aos olhos dos clientes e parceiros.

Grandes empresas tem departamentos específicos só para cuidar das redes sociais, como jornalistas, relações públicas, publicitários. E, se as grandes estão lá, pode ter certeza que é um ótimo negócio.

A divulgação pelas redes sociais, além de ter praticamente custo zero, é bem mais rápida e eficiente que outros veículos como televisão, rádio, jornais, revistas.

Estar nas mídias sociais, não significa somente criar o perfil, colocar o logotipo e escrever as informações básicas e depois deixá-las lá, paradas. Esta divulgação demanda tempo, pois tem que estar constantemente atualizando para que seus clientes saibam o que está acontecendo em sua empresa, que produto novo saiu, que serviços você está oferecendo.

A mídia social é infinitamente mais poderosa que os e-mails marketing, que muitas vezes são deletados após a leitura e esquecidos ou até mesmo considerados como spame apagados sem ao menos serem lidos. É trabalhoso redigir um e-mail. E este conteúdo pode ser desmembrado em várias frases de efeito e serem postadas uma por dia nas redes sociais tornando sua marca atuante, lembrada e não aquele que “entope” minha caixa eletrônica.

Estar exposto na internet é uma via de mão dupla. Assim como terá pessoas elogiando seu produto, podem também fazer reclamações. A grande maioria das grandes empresas, utilizam isso em benefício próprio, melhorando a qualidade de seus produtos e serviços. Ninguém quer uma propaganda negativa.

Aquelas empresas que não querem se expor, tem um site estático que só mostra os produtos e serviços que prestam, não deixam os funcionários acessarem as redes sociais, certamente estão sendo vistas pelos clientes (ou não estão sendo vistas), como empresas cuja a credibilidade é duvidosa. Só escondemos o que não podemos mostrar. Este comportamento é perfeito para o seu concorrente, pois certamente ele está visível e bem ativo.