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Otimização

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Muitos clientes me perguntam como ter um site ou blog na primeira página nas buscas do Google.

Tenho lido muito sobre o assunto e o que não faltam são gurus, dando fórmulas e falando palavras e expressões que os usuários não conseguem entender.

Nas mídias sociais, como o Facebook, Twitter, Linkedin, Google +a fórmula é o relacionamento com os clientes.

Em SEO (do inglês Search Engine Optimization), que é a otimização de sites para motores de buscas na internet, também se refere à consultoria na área, fala-se da busca por palavras chave, otimização de page titles, headingse outros itens.

Tudo isso é de fato verdade, mas tem algo acima de tudo e mais importante.

“O Conteúdo.”

A produção de conteúdo com qualidade é essencial e de extrema relevância.

Você não terá como manter um relacionamento com o seu cliente nas mídias sociais se não tiver um bom assunto. Aliás, você muito provavelmente não terá clientes ou seguidores, somente por imagens ou o logotipo de seu negócio, por melhor que sejam.

Os mecanismos de buscas (Google, Bing, Yahoo, etc…), ficam passando pela internet em busca de novos conteúdos. Ele passará algumas vezes em seu site ou bloge se nenhum conteúdo novo for detectado, ele retornará com bem menos frequência, deixando seu site para trás.

O que importa na internet é a qualidade do conteúdo que você produz.

Nas redes sociais, as pessoas estão sempre divulgando e compartilhando links dos outros e a maior satisfação é que seu linkseja compartilhado por elas.

Conteúdo relevante gera link.

Mídia ostentação

polly-praia

A internet é um veículo maravilhoso.

Com ela podemos nos aproximar de parentes distantes, matar a saudade de amigos que a muito não vemos, reencontrar colegas de colégio.

Facilitou muito a nossa vida, pois não precisamos mais enfrentar filas de bancos, podemos pesquisar preços e fazer compras com poucos cliques.

Toda a informação praticamente no mesmo instante dos acontecimentos, sendo eles em nossa cidade ou do outro lado do mundo, à disposição, bem na nossa frente e o melhor, no conforto de nossos lares, na escola ou no trabalho.

E por falar em trabalho, praticamente todos os segmentos utilizam este meio de comunicação.

Qualquer empresário, do pequeno ao grande, quer mostrar seu trabalho, divulgar seu produto e utiliza as redes sociais para este fim.

Lembro que logo que surgiu o Twitter, a maioria dos usuários eram os adolescentes. Como era novidade, a grande maioria criava uma conta e as postagens era algo como: #almoçar #dormir #colégio #partiupiscina #partiufesta.

Mas, hoje em dia, grandes empresas descobriram que com os 140 caracteres poderiam fazer uma grande divulgação de seu produto ou serviço.

No Facebook, todos os dias milhares de páginas (fanpage) são criados para divulgação.

Mas, por trás de uma empresa, produto, serviço, marca, existem pessoas, que são os perfis pessoais e é aí que muitas vezes surgem os problemas.

Eu já escrevi sobre “Usando as redes sociais para negócios”. Vale a pena dar uma lida, pois muitos esquecem os cuidados com o seu perfil pessoal.

O comportamento no mundo virtual deve ser o mesmo que no mundo real.

Alguém consegue imaginar um profissional que marca uma reunião com um possível cliente e vá a esta reunião de calção/biquíni?

Que estacione o carro e diga ao manobrista:  “amanhã estou indo para a Europa.”

Passe pelo porteiro pegue uma foto de uma comida e diga:  “Acabei de almoçar no restaurante X.”

Entre na sala para a reunião com o futuro cliente e ao invés do tradicional cafezinho, pedir uma cerveja. Olhar a foto de seu cliente, em cima da mesa, com a camiseta do seu time e dizer:  “Esse timinho não é de nada, o meu é que é campeão.”

Depois olhar para o crucifixo na parede e dizer: – A religião é uma ignorância, eu sou ateu.

Ficar falando das gracinhas do filho, dos problemas com o parceiro (a), dizer meia dúzia de palavrões para indicar a indignação pelo serviço de telefonia ou da companhia de eletricidade.

Quando a reunião termina (a esta altura com o ex-futuro-cliente), fale que está muito calor e está indo para a piscina.

Bem, claro que tudo isso é só imaginação, pois seria um grande absurdo um fato como este na vida real.

Mas, nas mídias sociais, todo o tipo de exposição está sendo usual e corriqueiro.

Todos conseguem saber, ver, ler sobre as outras pessoas, inclusive aquele tão almejado cliente e como este não é bobo, já pesquisou tudo sobre você na internet antes da reunião.

 

Lucia Costa

W3alpha

EducaWebsite

Falha do aplicativo do Banco do Brasil no Android e iOS

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Por mais que você tenha cuidado com sua senha, mesmo assim você não está livre de ter sua conta violada ou invadida, não por sua culpa, e sim do próprio banco.

O aplicativo do Banco do Brasil para iPhone e Android apresentou uma falha na noite da última segunda-feira, dia 9, permitindo que clientes tivessem acesso à conta corrente de outros. Pelo Twitter, centenas de correntistas relataram o ocorrido ao banco, que informou que já tinha identificado o problema, sem riscos nas transações. Como é necessário ter a senha, nenhuma transação irregular foi efetuada.

A mensagem “Identificamos o problema nos aplicativos. Mesmo sem riscos nas transações, suspendemos o acesso. Lamentamos o ocorrido” foi a resposta do banco aos clientes que entraram em contato pelo Twitter. O banco ainda não se posicionou oficialmente sobre a falha. Nesta terça-feira, dia 10, o aplicativo está funcionando normalmente.

Fonte: Novas do Dia

Como participar do Twitter

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O Twitter é um microblogging, que é uma forma de publicação de blog que permite aos usuários fazerem suas atualizações em textos breves, com no máximo 140 caracteres. O Twitter também é uma rede social, onde as pessoas se cadastram e adicionam amigos. As mensagens são chamadas de tweets, que aparecem no perfil do usuário e dos seus seguidores, que são chamados de followers. Fallowing são os usuários seguidos por você.

Crie uma conta no Twitter.

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Após preencher o quadro a direita “Novo no Twitter? Inscreva-se”, clique no botão “Inscreva-se no Twitter” e a próxima tela aparecerá para você confirmar os dados.

Clique em “Criar minha conta”.

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Visite a página da Central de Ajuda do Twitter, eles tem várias dicas muito importantes.

Após realizar o seu cadastro, você receberá a confirmação em seu e-mail. Quando entrar verá uma tela como a seguir:

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Clicando em próximo você terá uma lista de sugestões por assuntos que possam lhe interessar.

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Assim que você escolher o assunto, aparecerão as pessoas que fazem parte e que você pode clicar para segui-los. Na mesma hora você observará que os últimos posts destas pessoas aparecerão para você.

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Você poderá encontrar amigos através dos e-mails, se eles não tiverem um perfil no Twitter serão convidados a fazê-lo.

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O próximo passo é carregar uma imagem sua em seu perfil.

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Faça as configurações, completando dados que estão faltando. Atenção especial ao seu perfil, pois é o que as pessoas terão acesso. Escreva de maneira clara mas resumida sobre sua atividade em Bio, pois será seu cartão no Twitter. Em aparência, personalize sua página, você tem a opção de colocar um tema do próprio Twitter ou carregar uma imagem de seu computador.

Para que você conquiste pessoas que queiram segui-lo, ou seja que queiram receber as suas atualizações, você precisa ser relevante em suas twitadas. Poste algo interessante, de valor e o faça com frequência, aproveitando os 140 caracteres que tem direito. Interaja com as pessoas, trocando informações, conversando, interessando-se pelo que os outros estão dizendo. Quando você achar interessante um tweet de alguém, você poderá dar um retweet, ou seja replicar este tweet para os seus seguidores.

Você poderá enviar mensagens privadas, ou seja somente a pessoa selecionada receberá ou poderá enviar uma mensagem pública, que é uma menção, ou seja envia uma mensagem a determinada pessoa mas ela é pública, todos poderão ter acesso.

Existe a possibilidade de criar listas para assuntos específicos, e lá você encontrará as pessoas que estão falando sobre estes assuntos, como tecnologia, notícias, etc. É uma forma de você se manter organizado, podendo acompanhar os diversos assuntos por categoria. Esta lista pode ser configurada como pública, para que outras pessoas possam seguir ou privada somente você vê.

Divulgue que você está no Twitter em seu site e em seus perfis de outras redes sociais.

twitter_48  Siga @w3alpha.

Usando as redes sociais para negócios

Nenhum empresário pode deixar de considerar as redes sociais para o seu negócio, pois são plataformas de comunicação interativas e permitem enviar mensagens, fotos, vídeos e de graça, podendo assim fazer a divulgação de sua marca.

Mas, para isso é preciso saber como funcionam as redes sociais para negócios e usá-las de forma correta, para não correr o risco de gerar uma imagem negativa de seu negócio.

Quando uma empresa marca uma reunião com um cliente em potencial, enquanto está na sala de espera aguardando ser chamado ou mesmo ao telefone, este cliente acessa a internet, primeiro para ver o site desta empresa e logo após o procura pelas redes sociais, sabendo assim maiores detalhes. Ele acessará as páginas da empresa e logo após procurará o perfil do proprietário ou o funcionário que a representa. Com isso ele tem noção de com quem está prestes a fechar um negócio.

Lembre-se ” A primeira impressão é a que fica”!

Na divulgação de sua empresa ou negócio, faça páginas esclarecedoras e convidativas. Coloque fotos, vídeos e imagens que sejam relevantes ao seu negócio. Faça divulgações e comentários relevantes e inteligentes. Redija frases e observações que deixe as pessoas com vontade de conhecer seu negócio.

Em seu perfil pessoal, igualmente todo o cuidado. Não é preciso colocar somente fotos com você engravatado e no ambiente de trabalho para passar seriedade e confiabilidade, mas também não vá postar fotos com trajes íntimos. Uma vida saudável, no ambiente familiar, com os filhos, família, passeios é muito bem visto. Indica uma pessoa equilibrada e saudável.

Tem empresas que não deixam os funcionários acessarem as redes sociais no horário de trabalho, outras permitem. Os donos das empresas ficam, muitas vezes na dúvida se devem ou não deixar, pois eles estão em horário de trabalho e não de descanso. Estão sendo pagos e ficam “navegando” pelas redes.

Tudo o que é conversado, explicado e exemplificado é compreendido de forma positiva. Seus funcionários podem fazer de maneira espontânea a divulgação de sua empresa. Cada funcionário tem a sua rede de amigos e se ele, por exemplo, curtir sua página no Facebook, todos esses amigos saberão. É uma bola de neve. Essa prática também é positiva para a empresa, pois ter funcionários que divulgam espontaneamente a empresa que trabalham, significa que é uma empresa engajada com os seus colaboradores, tornando-a muito mais confiável aos olhos dos clientes e parceiros.

Grandes empresas tem departamentos específicos só para cuidar das redes sociais, como jornalistas, relações públicas, publicitários. E, se as grandes estão lá, pode ter certeza que é um ótimo negócio.

A divulgação pelas redes sociais, além de ter praticamente custo zero, é bem mais rápida e eficiente que outros veículos como televisão, rádio, jornais, revistas.

Estar nas mídias sociais, não significa somente criar o perfil, colocar o logotipo e escrever as informações básicas e depois deixá-las lá, paradas. Esta divulgação demanda tempo, pois tem que estar constantemente atualizando para que seus clientes saibam o que está acontecendo em sua empresa, que produto novo saiu, que serviços você está oferecendo.

A mídia social é infinitamente mais poderosa que os e-mails marketing, que muitas vezes são deletados após a leitura e esquecidos ou até mesmo considerados como spame apagados sem ao menos serem lidos. É trabalhoso redigir um e-mail. E este conteúdo pode ser desmembrado em várias frases de efeito e serem postadas uma por dia nas redes sociais tornando sua marca atuante, lembrada e não aquele que “entope” minha caixa eletrônica.

Estar exposto na internet é uma via de mão dupla. Assim como terá pessoas elogiando seu produto, podem também fazer reclamações. A grande maioria das grandes empresas, utilizam isso em benefício próprio, melhorando a qualidade de seus produtos e serviços. Ninguém quer uma propaganda negativa.

Aquelas empresas que não querem se expor, tem um site estático que só mostra os produtos e serviços que prestam, não deixam os funcionários acessarem as redes sociais, certamente estão sendo vistas pelos clientes (ou não estão sendo vistas), como empresas cuja a credibilidade é duvidosa. Só escondemos o que não podemos mostrar. Este comportamento é perfeito para o seu concorrente, pois certamente ele está visível e bem ativo.